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一、服務(wù)核心分類(lèi)與適用場(chǎng)景
外墻清洗需根據(jù)墻面材質(zhì)、污染程度及建筑高度，提供針對(duì)性服務(wù)，主要分為四大類(lèi)，適配不同清潔需求：
服務(wù)類(lèi)別 | 核心服務(wù)內(nèi)容 | 適用場(chǎng)景 | 服務(wù)周期 |
日常清潔養(yǎng)護(hù) | 表面浮塵清除、輕度污漬擦拭、玻璃幕墻除水漬 | 新建建筑（竣工后 1 年內(nèi)）、低污染區(qū)域（如郊區(qū)住宅）、玻璃幕墻為主的樓宇 | 每 6-12 個(gè)月 1 次（商業(yè)樓宇）；每 12-24 個(gè)月 1 次（住宅） |
深度清潔養(yǎng)護(hù) | 頑固污漬清除（油煙漬、鳥(niǎo)糞、灰塵堆積）、石材 / 瓷磚縫隙清理、玻璃幕墻除膠點(diǎn) | 城市中心商業(yè)樓宇、餐飲集中區(qū)域周邊建筑、污染嚴(yán)重的瓷磚 / 石材墻面 | 每 3-6 個(gè)月 1 次（商業(yè)樓宇）；每 6-12 個(gè)月 1 次（臨街住宅） |
專(zhuān)項(xiàng)清潔養(yǎng)護(hù) | 外墻翻新前清潔、幕墻維修前預(yù)處理、高空廣告牌周邊清潔 | 老舊建筑翻新工程、幕墻滲漏維修前、商業(yè)樓宇廣告牌更換后 | 按需服務(wù)（維修 / 翻新前 1 周內(nèi)完成） |
特殊材質(zhì)清潔 | 金屬幕墻（鋁單板、不銹鋼）拋光養(yǎng)護(hù)、涂料墻面污漬清除（避免脫色） | 高端商業(yè)綜合體（金屬幕墻）、住宅涂料外墻、歷史建筑外立面 | 金屬幕墻：每 6 個(gè)月 1 次；涂料墻面：每 12 個(gè)月 1 次 |
二、核心服務(wù)流程與操作規(guī)范
1. 日常清潔養(yǎng)護(hù)（核心：輕度清潔，維持外觀(guān)）
墻面材質(zhì) | 操作流程 | 操作標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng) |
玻璃幕墻 | 1. 用高壓水槍?zhuān)ㄋ畨骸?.8MPa）沖洗表面浮塵（水流與墻面呈 45° 角，避免直射玻璃接縫）；2. 涂抹中性玻璃清潔劑（稀釋比例 1:10），用玻璃刮水器按 “自上而下、從左到右” 順序擦拭；3. 用干布擦凈玻璃邊框及密封膠條殘留水分，避免水漬。 | - 禁止用硬質(zhì)刮板刮擦玻璃（防止劃痕）；- 中空玻璃需避開(kāi)密封膠區(qū)域，防止清潔劑滲入導(dǎo)致起霧；- 清潔后玻璃透光率需≥90%（肉眼觀(guān)察無(wú)明顯污漬、水漬）。 |
石材幕墻（大理石 / 花崗巖） | 1. 用低壓水槍?zhuān)ㄋ畨骸?.5MPa）沖洗表面浮塵，避免高壓損傷石材表面；2. 用軟毛刷蘸取石材專(zhuān)用中性清潔劑（大理石禁用酸性，花崗巖可輕度用弱酸性），輕輕刷洗表面；3. 用清水沖洗干凈，用吸水海綿吸干殘留水分，避免水分滲入縫隙導(dǎo)致返堿。 | - 清潔后石材表面無(wú)浮塵、無(wú)水印，縫隙無(wú)積灰；- 淺色石材（如爵士白大理石）需選用無(wú)色清潔劑，避免染色；- 禁止在石材接縫處長(zhǎng)時(shí)間積水，清潔后 24 小時(shí)內(nèi)檢查是否有返堿跡象。 |
瓷磚墻面 | 1. 用高壓水槍?zhuān)ㄋ畨?1.0-1.2MPa）沖洗表面浮塵及輕度污漬，重點(diǎn)清潔瓷磚縫隙；2. 局部污漬（如灰塵堆積）用軟毛刷蘸取中性除垢劑刷洗；3. 用清水沖洗干凈，確保無(wú)清潔劑殘留。 | - 避免高壓水槍直射瓷磚邊角（防止瓷磚脫落）；- 清潔后瓷磚表面光亮，縫隙無(wú)污垢，無(wú)瓷磚松動(dòng)現(xiàn)象。 |
2. 深度清潔養(yǎng)護(hù)（核心：頑固污漬清除，恢復(fù)原貌）
污漬類(lèi)型 | 清潔流程（分材質(zhì)） | 操作標(biāo)準(zhǔn)與禁忌 |
油煙漬 / 油污 | 1. 玻璃幕墻：涂抹堿性除油劑（稀釋比例 1:5），覆蓋保鮮膜靜置 10-15 分鐘，用刮水器擦拭后清水沖洗；2. 石材 / 瓷磚：用軟毛刷蘸取中性除油膏，局部刷洗后清水沖洗；3. 金屬幕墻：用金屬專(zhuān)用除油劑，擦拭后用干布拋光。 | - 禁止在涂料墻面上使用強(qiáng)堿性除油劑（防止脫色）；- 除油劑需避開(kāi)密封膠條、金屬連接件，防止腐蝕；- 污漬清除率≥95%（肉眼觀(guān)察無(wú)明顯殘留），無(wú)材質(zhì)損傷。 |
鳥(niǎo)糞 / 頑固污漬 | 1. 先用硬紙板輕輕刮除表面干燥鳥(niǎo)糞（避免劃傷墻面）；2. 玻璃 / 金屬：涂抹中性清潔劑，靜置 5 分鐘后擦拭；3. 石材 / 瓷磚：用石材專(zhuān)用除垢劑，局部點(diǎn)涂后用軟毛刷刷洗；4. 涂料墻面：用濕抹布蘸取弱堿性清潔劑，輕輕擦拭（禁止用力摩擦）。 | - 禁止用刀片、金屬刮板清理鳥(niǎo)糞（防止墻面劃痕）；- 涂料墻面清潔后需檢查是否有脫色，色差誤差≤5%；- 清潔后墻面無(wú)污漬殘留，無(wú)劃痕、無(wú)腐蝕痕跡。 |
膠痕 / 水泥點(diǎn) | 1. 玻璃幕墻：用塑料刮板輕輕刮除膠痕，殘留膠印用玻璃專(zhuān)用除膠劑擦拭；2. 石材 / 瓷磚：用石材專(zhuān)用除膠劑（大理石禁用酸性），靜置 15 分鐘后用軟毛刷清理；3. 金屬幕墻：用金屬除膠劑，擦拭后用拋光膏恢復(fù)光澤。 | - 禁止在涂料墻面使用除膠劑（會(huì)溶解涂料）；- 膠痕清除后需用清水擦凈殘留藥劑，避免材質(zhì)腐蝕；- 玻璃幕墻膠痕清除后無(wú)劃痕，石材 / 金屬無(wú)藥劑殘留。 |
3. 特殊材質(zhì)清潔養(yǎng)護(hù)（核心：保護(hù)材質(zhì)特性，延長(zhǎng)壽命）
墻面材質(zhì) | 清潔流程 | 操作標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng) |
金屬幕墻（鋁單板 / 不銹鋼） | 1. 用低壓水槍?zhuān)ㄋ畨骸?.3MPa）沖洗表面浮塵，避免高壓損傷涂層；2. 涂抹金屬專(zhuān)用中性清潔劑，用軟布按 “同一方向” 擦拭（避免劃痕）；3. 清潔后用金屬拋光膏（鋁單板用鋁合金拋光膏，不銹鋼用不銹鋼拋光膏）輕輕拋光，恢復(fù)光澤；4. 檢查金屬連接件是否有銹蝕，涂抹防銹劑（如發(fā)現(xiàn)銹蝕，需及時(shí)告知客戶(hù)維修）。 | - 禁止用酸性、堿性清潔劑清潔金屬幕墻（會(huì)腐蝕涂層）；- 拋光時(shí)力度均勻，避免局部拋光過(guò)度導(dǎo)致色差；- 清潔后金屬表面光亮無(wú)劃痕，涂層無(wú)脫落，連接件無(wú)銹蝕。 |
涂料墻面 | 1. 用低壓噴水（水壓≤0.2MPa）沖洗表面浮塵，水流與墻面呈 30° 角（避免直射導(dǎo)致涂料脫落）；2. 局部污漬用軟抹布蘸取弱堿性清潔劑（pH 值 7.5-8.5），輕輕擦拭（禁止用力摩擦）；3. 用清水蘸濕抹布擦凈殘留藥劑，自然晾干。 | - 禁止使用強(qiáng)溶劑（如香蕉水、丙酮）清潔涂料墻面（會(huì)溶解涂料）；- 清潔后墻面無(wú)污漬殘留，無(wú)脫色、無(wú)涂料起皮現(xiàn)象；- 老舊涂料墻面（使用超過(guò) 5 年）需先在隱蔽處測(cè)試，確認(rèn)無(wú)脫色后再大面積清潔。 |
歷史建筑外立面（如青磚、紅磚） | 1. 用軟毛刷干刷表面浮塵（禁止用水直接沖洗，防止青磚返堿）；2. 局部污漬用干布蘸取中性清潔劑（稀釋比例 1:20），輕輕點(diǎn)涂擦拭；3. 用干布擦凈殘留藥劑，避免水分滲入磚體。 | - 禁止使用高壓水槍、硬毛刷清潔（防止磚面損壞）；- 清潔后外立面保持原有歷史風(fēng)貌，無(wú)污漬殘留，無(wú)磚體損傷；- 需配合文物保護(hù)部門(mén)要求，必要時(shí)采用 “微濕清潔” 技術(shù)（僅用少量水分，避免磚體受潮）。 |
三、高空作業(yè)安全規(guī)范（核心：零事故，保障人員與建筑安全）
（一）設(shè)備安全標(biāo)準(zhǔn)
設(shè)備類(lèi)型 | 安全要求 | 檢查與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) |
高空作業(yè)吊籃 | 1. 額定載重量≤500kg（含人員與工具），禁止超載；2. 配備雙制動(dòng)系統(tǒng)（手動(dòng)制動(dòng) + 自動(dòng)制動(dòng)），制動(dòng)靈敏；3. 吊籃平臺(tái)護(hù)欄高度≥1.2 米，底部鋪設(shè)防滑墊，四周設(shè)置防護(hù)網(wǎng)。 | 1. 作業(yè)前檢查吊籃結(jié)構(gòu)（無(wú)變形、裂縫）、鋼絲繩（無(wú)斷絲、磨損，直徑磨損≤7%）、制動(dòng)器（制動(dòng)距離≤100mm）；2. 每半年進(jìn)行 1 次全面檢測(cè)，每年由第三方機(jī)構(gòu)出具檢測(cè)報(bào)告；3. 作業(yè)中每 2 小時(shí)檢查 1 次鋼絲繩張力、連接件牢固度。 |
吊繩 / 安全帶 | 1. 吊繩采用高強(qiáng)度尼龍繩（承重≥2000kg），禁止使用化纖繩（易老化）；2. 安全帶為雙鉤五點(diǎn)式，配備緩沖器，符合 GB 6095-2021 標(biāo)準(zhǔn)；3. 吊繩與建筑固定點(diǎn)需連接在混凝土結(jié)構(gòu)或鋼結(jié)構(gòu)上（禁止固定在幕墻框架、廣告牌上）。 | 1. 作業(yè)前檢查吊繩（無(wú)磨損、無(wú)老化，使用年限≤2 年）、安全帶（無(wú)斷裂、卡扣靈敏）；2. 固定點(diǎn)需做承重測(cè)試（承重≥3 倍作業(yè)重量），用防滑墊保護(hù)固定點(diǎn)表面（避免損傷建筑）；3. 作業(yè)中禁止單繩作業(yè)，必須使用 “雙繩雙保險(xiǎn)”（主繩 + 安全繩）。 |
清潔設(shè)備 | 1. 高壓水槍?zhuān)号鋫鋲毫φ{(diào)節(jié)器，禁止超過(guò)墻面材質(zhì)耐受壓力（如玻璃幕墻≤0.8MPa，石材幕墻≤0.5MPa）；2. 電動(dòng)工具（如拋光機(jī)）：使用防水型，線(xiàn)路絕緣層完好，配備漏電保護(hù)器（漏電動(dòng)作電流≤30mA）。 | 1. 作業(yè)前檢查設(shè)備線(xiàn)路（無(wú)破損、無(wú)漏電）、壓力閥（靈敏有效）；2. 高壓水槍使用時(shí)遠(yuǎn)離人員、電線(xiàn)，避免噴射到玻璃邊角、石材接縫處；3. 電動(dòng)工具使用后及時(shí)清潔，存放于干燥環(huán)境。 |
（二）人員安全要求
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